Bermain untuk seronok, bukan untuk lari dari masalah. Di 1 Cinta, kami percaya setiap ahli berhak menikmati hiburan dalam talian dengan cara yang sihat, selamat dan terkawal. Itulah sebabnya kami melabur dalam alat, sumber dan sokongan yang membantu anda kekal dalam kawalan setiap masa.
Alat Kawalan Tersedia untuk Semua Ahli
Peratusan penggunaan alat kawalan oleh ahli 1 Cinta
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati pertaruhan dan permainan kasino sebagai satu bentuk hiburan – bukannya sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, tekanan emosi atau cara utama mencari pendapatan. Ia bermakna anda bermain dengan wang yang mampu anda tanggung untuk hilang, dalam masa yang tidak menjejaskan komitmen lain dalam hidup.
Di 1 Cinta, kami faham bahawa majoriti ahli kami adalah rakyat Malaysia yang bertaruh untuk keseronokan – menonton Liga Super Malaysia, menyokong pasukan dalam EPL, atau menikmati putaran slot dan meja poker selepas hari kerja yang panjang. Itu semua adalah aktiviti yang normal dan menyeronokkan.
Namun, kami juga sedar bahawa untuk sebilangan kecil orang, permainan boleh menjadi masalah serius yang memberi kesan kepada kehidupan, hubungan dan kewangan mereka. Itulah sebabnya 1 Cinta melabur sepenuhnya dalam program permainan bertanggungjawab yang komprehensif – untuk melindungi semua ahli kami.
Kami akan sentiasa menyediakan alat kawalan bermain yang mudah diakses dan percuma untuk semua ahli tanpa pengecualian.
Kami tidak akan menyasarkan promosi dan iklan kepada individu yang sedang dalam tempoh jeda bermain atau pengecualian diri.
Kami akan melatih semua kakitangan sokongan pelanggan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan membantu ahli dengan penuh empati.
Kami akan memastikan kawalan usia yang ketat dan tidak membenarkan mana-mana individu bawah 18 tahun mendaftar atau bermain di platform kami.
Kami komited untuk bertindak balas dengan segera dan penuh hormat kepada setiap permintaan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Semua alat ini percuma, mudah diaktifkan melalui tetapan akaun anda, dan direka untuk membantu anda kekal dalam kawalan penuh atas aktiviti bermain anda di 1 Cinta.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang anda boleh buat dalam sehari, seminggu atau sebulan. Setelah had dicapai, sebarang deposit tambahan akan ditolak secara automatik sehingga tempoh had tamat. Ini cara paling berkesan untuk memastikan anda tidak menghabiskan lebih dari yang dirancang. Contoh: Tetapkan had RM 200 seminggu untuk ketenangan fikiran.
Berbeza dari had deposit, had kerugian menghadkan jumlah wang yang boleh anda kalah dalam tempoh yang ditetapkan. Apabila had kerugian anda dicapai, platform secara automatik tidak akan membenarkan pertaruhan baru sehingga tempoh had bermula semula. Alat ini amat berguna untuk pemain yang ingin menikmati slot, poker dan pertaruhan sukan dengan lebih tenang.
Tetapkan tempoh maksimum sesi bermain anda – contohnya 1 jam, 2 jam atau 3 jam sehari. Apabila tempoh dicapai, anda akan menerima notifikasi dan log keluar secara automatik. Ini membantu anda mengelak daripada terperangkap dalam kitaran "satu pusingan lagi" yang boleh berlanjutan berjam-jam tanpa anda sedar.
Perlu rehat seketika? Aktifkan tempoh jeda bermain selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Deposit yang telah dibuat sebelumnya kekal selamat dalam akaun anda dan boleh ditarik keluar apabila tempoh jeda tamat. Ini bukan tanda kelemahan – ia tanda kebijaksanaan.
Pilihan yang lebih serius untuk mereka yang merasakan perlunya jarak yang lebih lama dari platform. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau selama-lamanya. Semasa tempoh ini, akaun anda akan ditamatkan sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran dari 1 Cinta.
Akses laporan lengkap sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa dari tetapan akaun. Melihat data sebenar tentang tabiat bermain anda adalah langkah pertama yang penting dalam pengurusan permainan bertanggungjawab. Laporan boleh ditapis mengikut tarikh, jenis permainan dan jumlah untuk pandangan yang lebih jelas.
Semua alat kawalan boleh diaktifkan dalam masa kurang dari 2 minit terus dari telefon atau komputer anda. Tiada perlu hubungi sokongan pelanggan – semuanya dalam kawalan anda.
Perubahan yang mengetatkan had (seperti menurunkan had deposit atau memanjangkan tempoh jeda) berkuat kuasa dengan segera. Perubahan yang melonggarkan had (seperti menaikkan had deposit) akan mengambil masa 48 jam untuk berkuat kuasa bagi memastikan keputusan dibuat dengan teliti dan bukan secara impulsif.
Setelah pengecualian diri diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan walaupun anda menghubungi sokongan. Ini adalah perlindungan yang kami reka khas untuk kebaikan anda.
Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda di laman log masuk. Pastikan anda menggunakan sambungan yang selamat (WiFi peribadi atau data mudah alih) untuk menjaga keselamatan akaun.
Klik ikon profil di penjuru kanan atas, pilih "Tetapan Akaun", kemudian klik tab "Permainan Bertanggungjawab" dalam menu sebelah kiri.
Anda akan nampak semua alat kawalan yang tersedia: Had Deposit, Had Kerugian, Had Masa, Jeda Bermain dan Pengecualian Diri. Klik alat yang ingin anda tetapkan.
Masukkan nilai had atau tempoh yang sesuai dengan keperluan anda. Sistem akan menunjukkan kesan tetapan tersebut sebelum anda sahkan. Ambil masa untuk berfikir sebelum tekan "Sahkan".
Klik "Sahkan Perubahan" dan anda akan menerima emel pengesahan dalam masa beberapa minit. Simpan emel ini sebagai rekod bahawa tetapan anda telah berjaya diaktifkan.
Masalah pertaruhan jarang berlaku secara tiba-tiba – ia biasanya bermula perlahan-lahan. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah penting untuk bertindak sebelum ia menjadi lebih serius. Perhatikan jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda berikut:
Bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas seperti sewa, bil atau makanan.
Berhutang atau meminjam wang semata-mata untuk terus bermain selepas kehabisan dana.
Sentiasa memikirkan pertaruhan seterusnya walaupun sedang bekerja, bersama keluarga atau tidur.
Bersembunyi atau berbohong kepada keluarga dan rakan tentang aktiviti dan jumlah masa yang dihabiskan untuk bermain.
Merasa perlu untuk bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapatkan "keseronokan" yang sama.
Terus bermain walaupun sudah kalah banyak dengan harapan untuk "balas dendam" dan memulihkan kerugian.
Menarik diri dari aktiviti sosial, hobi atau kerja kerana mahu lebih banyak masa untuk bermain.
Berasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila tidak boleh bermain atau terpaksa berhenti.
Jawab soalan-soalan ringkas ini dengan jujur untuk menilai tabiat bermain anda. Tiada jawapan betul atau salah – ini hanya untuk membantu anda berfikir.
Pernahkah anda bermain dengan wang yang tidak sepatutnya digunakan untuk tujuan lain?
Adakah anda pernah merasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada keluarga?
Adakah anda sering cuba memulihkan kerugian dengan terus bermain selepas kekalahan?
Pernahkah anda berasa tidak selesa atau tertekan apabila tidak dapat bermain?
Berikut adalah cara berfikir dan bertindak yang kami galakkan untuk semua ahli 1 Cinta – supaya permainan sentiasa kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan.
Tentukan jumlah wang yang anda sanggup habiskan untuk hiburan sebelum log masuk. Anggap ia sama seperti bajet untuk menonton wayang atau makan malam – wang yang diperuntukkan untuk keseronokan, bukan untuk pelaburan.
Sebelum mulai bermain, tentukan berapa lama anda akan bermain – dan patuhilah. Gunakan pemasa atau peringatan pada telefon anda. Slot dan poker kadang-kadang terasa sangat menyeronokkan sehingga masa berlalu tanpa disedari.
Jika anda bermain untuk melegakan tekanan, melepaskan kebosanan atau lari dari masalah, itu adalah tanda amaran. Pertaruhan seharusnya menambah keseronokan dalam hidup anda, bukan menjadi pelarian darinya.
Kekalahan adalah sebahagian dari permainan – semua orang kalah dari semasa ke semasa. Jangan mengejar kerugian dengan membuat pertaruhan yang lebih besar. Keputusan pertaruhan terburu-buru semasa emosi tidak stabil hampir selalu berakhir dengan keputusan yang lebih buruk.
Elak bermain apabila anda dalam keadaan marah, sedih, mabuk atau sangat tertekan. Dalam keadaan emosi yang tidak stabil, kemampuan kita untuk membuat keputusan yang rasional berkurangan dengan ketara – dan ini boleh membawa kepada keputusan pertaruhan yang buruk.
Tiada rasa malu dalam meminta bantuan. Menghubungi pasukan sokongan 1 Cinta atau pakar kaunseling adalah tanda kekuatan dan tanggungjawab terhadap diri sendiri dan orang tersayang. Kami sentiasa di sini untuk membantu anda.
Soalan-soalan yang kerap ditanya oleh ahli 1 Cinta berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, alat kawalan dan cara mendapatkan bantuan.
Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan 1 Cinta melalui live chat dalam platform – kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia.
Jika pertaruhan sudah mula terasa seperti beban, bukan hiburan – itu adalah masa untuk berehat dan mencari bantuan. Anda tidak bersendirian. Pasukan sokongan 1 Cinta sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Malaysia. Selain itu, anda juga digalakkan untuk mendapatkan sokongan profesional dari kaunselor bertauliah yang boleh membantu anda mengurus cabaran ini dengan lebih berkesan. Kesejahteraan anda lebih penting dari mana-mana pertaruhan.
Hubungi pasukan sokongan kami dalam platform. Beroperasi 24/7 dalam Bahasa Malaysia. Respons dalam masa 2 minit.
Hantar emel ke support@1cinta.click. Nyatakan "Permainan Bertanggungjawab" di subjek emel untuk diutamakan.
Log masuk ke akaun anda dan terus aktifkan had bermain, jeda atau pengecualian diri dalam tetapan akaun.